亲情服务打造温馨春运

    ------合肥火车站2013年春运方案

    记者从合肥火车站获悉，为期40天的铁路春运自1月26日起至3月6日止。今年春运期间合肥站共开行旅客列车152.5对，其中节前140对，节后140.5对。春运期间共开行临客列车44对，节前 39.5对，节后39.5对。

    一、客流预测分析

    合肥火车站2013年春运，预计合肥站旅客发送量为223.6万人，同比增加19.2万人，较上年同期增长9.4%。预计发送直通旅客量89.1万人，同比增加12.9万人，较上年同期增长16.9%；发送管内旅客量为134.5万人，同比增加4.3万人，较上年同期增长3.3%。预计节前发送旅客量84.8万人，较上年同期增长19.4%。节后发送旅客138.8万人，较上年同期增长4.0%。

    客流高峰期:预计节前高峰在2月6日至2月7日；节后客流第一个高峰期在2月14日至18日，第二个高峰期在2月24日至28日。单日发送旅客最高一日预计节前在2月7日，达7.6万人，节后在2月15日预计发送人8.5万人。

    2013年春运，车站的客流以北京、上海、广深、西安、成都、杭甬、汉口方向和短途客流组成。北京方向预计发送旅客26.9万人，增幅14.2%；上海方向预计发送旅客26.8万人，增幅10.9%；广深方向预计发送旅客16.7万人，增幅4.8%；西安成都方向预计发送旅客18.8万人，增幅11.9%；杭甬方向预计发送旅客9.6万人，增幅12.1%；汉口方向预计发送旅客10.4万人，增幅9.2%。

    二、列车开行情况

    2013年春运我站共开行旅客列车152.5对，其中节前140对，节后140.5对。春运期间开行临客列车44对，其中节前 39.5对，节后39.5对。

    （1）图定旅客列车停运情况

    图定旅客列车停运11对，其中节前11对，节后10.5对。

    1、合肥—青岛 G246/5次1对

    2.南通至汉口K381/4 K382/3次0.5对（节前隔日停运）。

    3.合肥至商丘2040/2039次1对。

    4.蚌埠南至合肥G7281次0.5对。

    5.上海至合肥G7241/G7242、G7253/G7254次2对。

    6.合肥至蚌埠南G7282/G7283次1对。

    7.六安至宿松K8394/1 K8392/3次1对。

    8.徐州（淮北）至芜湖K8439/K8410次1对。

    9.阜阳至池州K8553/K8554次1对。

    10.安庆至淮北K8588/K8587次1对。

    11.安庆至合肥K8590/K8589次1对。

    （2）图定列车改变运行区段

    图定旅客列车改变运行区段8对，其中节前7.5对，节后7对。

    1.上海虹桥至北京南G102/G135、G120/G155、G124/G159次3对经合蚌高铁改为合肥站始发、终到。

    2.汉口（武昌）至上海虹桥D3058/D3069次1对延伸至宁波东站始发、终到。

    3.节前合肥至哈尔滨T242次0.5对改为无锡站始发，车次改为T243/2次。

    4.节前南京至成都东K723次0.5对改为上海站始发；节后成都东至南京K724次0.5对延伸至上海站终到。

    5.合肥至南京南G7192次0.5对延伸至上海站终到，车次改为G7278次。

    6.合肥至上海G7258次0.5对改为淮南东站始发，车次改为G7255/8次。

    7.合肥至蚌埠南G7288次0.5对改为淮南东站终到。

    8.宁波东至六安K8406/7次0.5对改为阜阳站终到，车次改为K8406次，同时合肥至六安K8407次停运。

    9. 淮北至黄山K8409次0.5对改为徐州站始发。

    三、窗口设置情况

    春运共开设窗口130个，其中主票厅45个、自动售票机17个，合肥市内及郊县客票代售点68个。

    根据2013年春运售票组织变化，我站采取互联网、电话、自助售票机、车站售票窗口、代售点“五位一体”的售票模式。通过增开售取票窗口、弹性调整窗口功能、延长代售点营业时间，备足各种面额的零钞，加强POS机使用，设置学生团体和农民工团体票专窗，将一点双窗代售点增设取票专窗，满足不同旅客购票需求。

    1、主售票厅一楼25个窗口分布:1号窗口为无障碍窗口、2－4号窗口为取票专窗、5－20号窗口为售取票窗口，21、23号窗口为改签窗口、22、24号窗口为退票窗口，25号窗口为挂失补、签证窗口。

    2、主售票厅二楼25个窗口分布:26号为应急值班售票窗口，27号农民工团体票窗口，28-32号为学生专窗，33-37号为售取票专窗，38－42为取票专窗，43、44号为改签窗口，45、46为退票窗口。

    3、自助售票机17台:z1－z3号、z14－z17号为取票专窗、z4－z13为售取票专窗。

    4、56个代售点共68个窗口:有11个代售点为一点两窗、做到售取分离；针对客流高峰，及时延长售票时间。

    温馨提示：互联网、电话订票同步预售20天（含当天）全路所有列车车票；客票代售点售票预售期为18天；车站售票窗口（含自动售票机）预售期为5天。

    四、设备设施方面

    春运期间将根据新的变化和要求，利用车站广场，搭建临时候车棚1900平方米，设置12个验证口。车站将组织志愿者、武警等人员帮助负责实名制验证、维护实名制验证秩序，为旅客提供一个良好的乘车环境。

    根据车站实际情况，2013年春运开设12个验证通道。其中10个验证口，包括4个高铁动车组、4个普速列车、2个非验证口，其中1个应急通道和1个公安制证口。开设7台危险品检查仪，并在广场设置预检区。

    为保证旅客平安出行，车站将严格按照“行李件件过机，旅客人人安检”的要求，做好危险品查堵工作。客流高峰时，利用软隔离划分旅客安检缓冲流线，采取“分段截流、人机结合，及时疏导”的方式，确保所有物品全部检查，杜绝危险品夹带进站、上车和托运，并坚决把危险品堵在站外、车下，确保旅客列车绝对安全。车站工作人员将会实行24小时不间断巡视，确保饮水器、卫生间等各种设备设施正常使用，努力为旅客营造一个舒适的候车环境。